Nosso desejo é que você tenha se apaixonado pela sua compra mas, caso seja necessário realizar uma troca/devolução, está tudo bem, realizaremos o serviço para que você tenha uma excelente experiência no nosso site. Nesse caso, será necessário que você siga alguns passos.

O que você precisa saber antes de continuar:

• Não trocamos roupas brancas e peças íntimas como, por exemplo, bodys.
• Não realizamos trocas/devoluções de peças promocionais.
  
  

TROCAS

– Garantimos frete grátis na primeira troca. Contudo, caso sejam necessários reenvios os custos de frete serão por conta do cliente.
– O produto deve ser enviado em até 7 dias corridos após a solicitação de troca. A mercadoria não deve conter nenhum indício de utilização ou alteração, como por exemplo: odores, manchas e/ou ajustes de costura. As etiquetas precisam estar fixadas às peças. Caso os critérios acima não sejam seguidos corretamente os ítens da solicitação de troca serão devolvidos ao remetente.
– Após o recebimento da devolução a mesma passará por uma averiguação e controle de qualidade para que sejam verificadas as condições da(s) peça(s). Em caso de aprovação, entraremos em contato em até 5 dias úteis via WhatsApp/E-mail para prosseguir com a troca.

DEVOLUÇÕES

Todos nós estamos sujeitos a nos arrepender de uma compra, ainda mais tratando-se de compras on-line. Nesse caso, o(a) cliente poderá cancelar a compra, ainda que sem motivação, no prazo de 7 dias corridos a ser contado a partir da entrega do produto.

– O cliente deve reenviar os produtos para devolução exatamente como foram entregues, dentro da embalagem original, com nota fiscal, acessórios/brindes. Caso contrário, a devolução não será efetivada.
– Após o recebimento do produto o mesmo passará por um controle de qualidade para a verificação das condições de devolução. Aprovada a devolução o estorno será realizado em até 15 dias úteis. Nesse caso, entraremos em contato com o(a) cliente por Whatsapp/E-mail.
– O valor será estornado preferencialmente da mesma forma cujo o pagamento for efetuado (cartão de crédito, transferência em conta, pix, etc).

Ao utilizar este site o(a) usuário(a) concorda com os nossos termos de uso e política. 

Obrigado.